HEM Om Timråbo Områden Lediga lägenheter Mina sidor FÖR HYRESGÄSTER Nyheter Kontakt

Information vid felanmälan 

När du som hyresgäst anmäler en arbetsorder är vårt mål att hjälpa dig med felet snabbt och smidigt.
Därför är det viktigt att du också hjälper oss att få tillgång till lägenheten och dina kontaktuppgifter.


Nyckel i tub: 

Är du inte hemma hela dagarna är det enklast för oss och våra entreprenörer att du lämnar en nyckel i tuben vid lägenhetsdörren. Då går vi in och fixar felet och hänger tillbaka nyckeln på plats utan att vi behöva ringa dig för att boka tid. Om du meddelat att det finns nyckel i tub är det väldigt viktigt att den hänger på plats tills felet är fixat. 





Ring innan: 

Vill du att vi skall ringa innan och boka en tid är det extra viktigt att kolla att vi har rätt telefonnummer till dig. Kolla det i samband med att du anmäler felet.

Information om bomkörning

Om våra fastighetsskötare eller entreprenörer inte får tillträde till din lägenhet vid ett bokat besök kan arbetet inte utföras. Detta innebär att du inte får hjälp och vi åker på en onödig kostnad, en så kallad bomkörning. En kostnad som vi kommer fakturera vidare på dig.

Avgiften för bomkörning är från 500 kr. 


En bomkörning debiteras när:

  • Det har meddelats att nyckel finns i tuben, men den saknas.
  • Du inte öppnar trots att du har bekräftat att du ska vara hemma.
  • Du inte är hemma eller inte öppnar vid en bokad tid.
  • Det finns hinder som gör att vi inte kan komma in i bostaden, till exempel att en hund är ensam hemma.

Därför är det viktigt att säkerställa att vi kan komma in i lägenheten vid den bokade tiden. Då undviker du onödiga kostnader och arbetet kan utföras som planerat.